PHP工单系统源码客户服务售后服务短信通知邮件提醒多用户多客服商业版+手机WAP

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  • 由"天下源码"发货,网站源码及时验货;技术服务发货以后,在担保期限内完成
网站源码担保期限1天,技术服务担保期限7天,二者可以延长3天收货。
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天下源码

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  • 创店:
  • 2017-10-27
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    4.96
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    4.96

一、测试安装环境
PHP工单系统商业版;安装包大小17.19M;windows2008;IIS7.5;PHP 5.3.29;mysql5.1

二、网站源码介绍

PHP工单系统商业版,采用THINKPHP内核,基于PHP+MYSQL框架开发,界面简约清爽,功能比较实用,操作比较简单,只需要完成一些基础配置,甚至可以一步到位,非常适合客户服务或售后服务;系统支持添加客户或售后人员,支持短信和邮件提醒,完美支持手机版WAP,程序完全开源,支持二次开发,可以对接到已有的网站系统,整体来说,程序比较不错,有兴趣的朋友可以考虑。

三、安装使用说明
1、开始安装,上传全部源码文件到网站根目录;
2、在浏览器里执行安装命令,输入安装路径http://你的域名/install/,出现安装界面,按照提示进行操作,完成安装;
3、管理后台地址就是首页地址http://你的域名/;

4、网站前台与管理后台合二为一,用户登录以后才能使用,登录用户包括管理人员、售后人员、客户等三种类型,后台登录地址全部相同http://你的域名/;

5、管理人员首先登录后台,配置邮箱和短信接口,以及设置工作和放假时间;

6、工单系统只有登录选项,没有开放注册功能,售后人员和客户需要管理人员手工添加;

7、售后人员添加以后,登录售后人员后台,可以直接使用后台功能,客户账户添加以后,登录客户后台,首先补充完善客户资料信息,同时完成手机验证和邮箱验证,然后才能使用后台功能;
8、短信验证接口平台,一般使用互亿无线,官方地址http://www.ihuyi.com/

四、全景截图演示

官方团队安装测试完成以后,开始对测试站点全景截图,采用全屏幕方式,截图均为高清图片,图片细节若不清晰,可以右键查看图像,放大图片到全屏幕,对于不同的浏览器,操作可能有所不同;截图操作面向网站前台和管理后台,前台首页和导航栏目、后台一级菜单和子菜单、以及某些重要的独立页面,用户可以据此判断或决策。

1、用户后台-登录页面

2、管理后台-首页,管理人员登录管理后台,添加售后人员和客户。

3、管理后台-基本配置,管理人员配置邮箱和短信接口

4、管理后台-工作时间,管理人员设置工作和放假时间。

5、售后后台-首页,售后人员登录后台,处理客户提交的售后工单。

6、客户后台-首页,客户初次登录,需要完善资料信息,才能进行其它操作。

7、手机WAP页面截图,手机端完全自适应,输入域名即可访问,手机WAP访问地址http://你的域名/

  • 交易完成超过1天未评价,默认好评
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  • 交易规则

一、网站源码自动发货,担保期限1天+延长3天收货;买家选择购买网站源码,在线完成支付,提交订单信息,平台处理买家订单,同时自动发货,网盘下载,买家点击收货或查看订单,打开订单详情页面,获取下载地址和提取密码及解压密码,下载网站源码到本地保存,然后进入买家验货环节,一般有以下五种流程:

1、在担保交易期限内,买家安装测试验货,网站源码验货无错,买家确认收货,本次交易完成;2、在担保交易期限内,买家安装测试验货,没有确认收货,超过担保交易期限,平台自动确认收货,本次交易自动完成;3、在担保交易期限内,买家安装测试验货,网站源码发错,联系卖家重新发货,卖家重新发货,买家确认收货,本次交易完成;4、在担保交易期限内,买家安装测试验货,网站源码发错,联系卖家重新发货,卖家无货,买家申请退款,卖家同意退款,本次交易完成;5、在担保交易期限内,买家安装测试验货,网站源码存在功能性程序BUG,网站可能无法正常运行,买家申请退款,卖家同意退款,本次交易完成。
二、技术服务手动发货,担保期限7天+延长3天收货;买家选择购买技术服务,在线完成支付,提交订单信息,平台处理买家订单,等待卖家发货,卖家将会首先联系买家,获取技术服务需求详情,如果确认完全能够胜任,卖家将会手动发货,然后在担保期限内完成,一般有以下三种流程:
1、在担保期限内,买家要与卖家保持密切沟通,跟踪完成进度,卖家完成订单以后,买家确认收货,本次交易完成;2、在担保期限内,买家要与卖家保持密切沟通,跟踪完成进度,卖家完成订单以后,买家没有确认收货,超过担保期限,本次交易完成;3、在担保期限内,买家要与卖家保持密切沟通,跟踪完成进度,如果完成时间不足,买家可以延长3天时间,卖家完成订单以后,买家确认收货,本次交易完成。

一、网站源码发货方式,统一采用自动发货,网盘下载形式,商品列表缩略图标记为"自",商品详情页自动发货打勾,商品拍下以后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;由于源码发布到本站出售以前,卖家均会亲自安装测试,并且确认源码无错,因此符合自动发货的条件,而且可以提高交易效率,没有等待时间。
二、技术服务发货方式,统一采用手动发货,商品未标有自动发货的,商品拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒发货,买家也可通过QQ或订单中的电话主动联系;值得注意的是,对于本站技术服务,卖家是先发货后开工的;1、买家提交订单以后,如果没有提供更多服务需求详情,卖家将会进行初次确认,如果确认可以完成,将会手动发货,然后在担保期限内完成;在担保期限内,买家提供更多服务需求细节,卖家将会二次确认,如果无法胜任,买家申请退款,卖家同意退款,本次交易完成;2、买家提交订单以后,同时全面提供服务需求细节,卖家可以一步到位确认,如果无法完成,可以取消订单,如果没有问题,将会手动发货,然后在担保期限内完成。

一、由于网站源码属于虚拟物品,可以无限复制,一般不能退款退货;本站源码的申请退款,支持如下两种情形:1、源码发错且卖家无货的情形,如果源码发错,买家联系卖家重新发货,卖家如果无货,买家申请退款;2、网站源码存在功能性程序BUG,网站可能无法正常运行,买家申请退款;对于以上两种情形,买家可以申请退款,如果卖家不同意退款,意味着双方出现纠纷,买家可以申请客服介入,同时提供退款申请的详细理由,在纠纷处理过程中,可以随时补充提交更有利的证据,如果证据充分,表明属于两种情形之一,官方将会判定买家申诉,平台将会强制退款;

此外,在担保交易期限外,已经超出担保时间,买家安装测试验货,网站源码存在功能性程序BUG,将被视为买家已忽略此问题,买家将不能申请退款,因此请及时验货。
二、技术服务申请退款,一般出现在卖家不能胜任的情形,在卖家手动发货以后,买家跟踪完成进度,如果卖家完全不能胜任,实际不能完成订单,买家可以要求退款:双方协商达成一致,买家申请退款,卖家同意退款,本次交易完成;如果双方不能达成一致,买家申请退款,卖家没有同意,意味着双方出现纠纷,买家可以申请客服介入,同时提供退款申请的详细理由,在纠纷处理过程中,可以随时补充提交更有利的证据,如果证据充分,表明确实是卖家不能胜任,官方将会判定买家申诉,平台将会强制退款。
技术服务是特定明确的,是非曲直立等可判,出现纠纷的概率很小,如果出现纠纷,一般是在服务范围或完成标准方面,双方实际没有达成一致,也许是买家需求说明没有到位,或者是卖家需求理解出现偏差,这些都是比较小的问题,建议双方首先协商解决。

一、买家购买网站源码以后,请及时验收,确认没有问题,然后确认收货;买家购买技术服务以后,请跟踪完成进度,确保按时完成,然后确认收货;
二、网站源码在破解过程中,由于技术水平的个人差异,或者缺少必要的测试流程,可能存在一些程序BUG,这是无法避免的;网站源码虽然存在程序BUG,但是不会影响网站正常使用,卖家会在商品详情页面说明,买家继续购买以后,将被视为已忽略此问题,程序BUG不能作为退款理由;

三、在买家未拍下商品前,双方在QQ上所商定的内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与事后说明冲突时,以商定为准);
四、虽然交易产生纠纷的概率很小,但仍请尽量保留如聊天记录这样的重要信息,如果出现纠纷,官方工作人员,可以介入快速处理。

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